隐私中心

这份说明覆盖三种情况：你打开官网查看入口位置、你在联系与反馈页提交一条问题、你在中文站导航帮助中心检索版本差异与入口说明。这三种场景里产生的信息，处理方式都在下文写明。

如果你是从合作渠道点进本站，那么在渠道方留下的账号、设备和浏览记录按该渠道自己的规则处理；进入本站之后产生的记录，适用这里写的内容。想进一步了解访问时的通用约定，可以看访问说明。

我们只收两类信息：一类是你为了得到回复主动填写的，另一类是系统为了把页面跑稳自动记下的。

身份证号、通讯录、精确位置这类信息，提交反馈时不需要填写，也请不要放在反馈正文里。

收到的信息只服务于四件事，不会挪作他用。

1. 回复你的反馈并给出处理结论，闭环后把工单编号给你，后续可凭编号查询。
2. 复现入口异常，确认受影响的机型与屏幕尺寸，判断是适配问题还是页面本身的问题。
3. 把集中出现的问题汇总起来，调整版本说明与帮助条目的优先级，让后来的人少走弯路。
4. 保障站点可用与安全，识别异常访问并快速恢复服务。

你可以在浏览器设置里清除已有 Cookie，或直接阻止本站写入。阻止之后正文和目录照常显示，只有需要记住状态的小功能会失效。

• 反馈工单按处理周期保存，闭环后转入归档，用于整理阶段性的高频问题。
• 访问记录保留较短时间，只用于排障与安全分析，过期后清除。
• 内部按岗位授权访问，反馈内容仅由处理该条工单的人员查看。
• 能少存就少存：回复完成、问题闭环后，不再需要的联系方式会随归档一并处理。
• 不向外部出售或交换你的联系信息。

关于你留下的联系方式与反馈内容，下面三件事你随时可以提出，我们会核对后处理并回复结果。

提出方式见下一节。工作日收到申请后会安排处理，遇到需要确认身份的环节会先与你联系。

上面任何一条想细问，或者要行使查询、更正、删除的权利，用下面的通道找我们最快。

提交问题反馈也可以直接在联系与反馈页完成，处理结果会同步到帮助中心的相关条目里。功能有调整、信息处理方式随之变化时，这一页会同步更新；涉及你权益的重要变化，会在页面顶部标注提示。